Byłeś ostatno w szpitalu? Mogą do ciebie zadzwonić

  • 07.03.2020, 10:04 (aktualizacja 07.03.2020, 10:28)
  • Tomasz Ratuszniak
Byłeś ostatno w szpitalu? Mogą do ciebie zadzwonić fot. valelopardo z Pixabay.
Ankieterzy, działający na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia, zadadzą ci dziewięć pytań sprawdzając w ten sposób zadowolenie pacjenta z warunków leczenia i pobytu w placówce. Dzięki zebranym informacjom Fundusz dowie się, które obszary działalności szpitali są oceniane najsłabiej i dlaczego wymagają poprawy.

Badanie jest pilotażem, dlatego nie obejmie wszystkich pacjentów, którzy leczą się w szpitalach. Ankieterzy przepytają tylko te osoby, które wyrażą taką chęć.

Rozmowa potrwa zaledwie kilka minut. W tym czasie ankieterzy zadadzą 9 pytań dotyczących konkretnych obszarów:
- Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
- Jaka była jakość wyżywienia?
- Czy komunikacja była zrozumiała?
- Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
- Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
- Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
- Czy w nocy była cisza?
- Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
- Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?
Każdy z obszarów można ocenić w skali od 0 do 10.

Informacje, których nie powinieneś podawać
W czasie rozmowy z ankieterem nie podawaj żadnych informacji o sobie (zwłaszcza danych osobowych, czy np. informacji o badaniach, z których korzystałaś/eś). To ważne dla twojego bezpieczeństwa. Ankieterzy zadadzą tylko dziewięć wymienionych wyżej pytań. Nie potrzebują twoich danych i nie będą Cię o nie prosić.

Informacje, które mają ankieterzy
Badanie jest anonimowe. Ankieterzy znają tylko:
- twój numer telefonu
- płeć
- placówkę, w której się leczyłaś/eś oraz datę skreślenia z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez placówkę.
Dane te zostaną wykorzystane wyłącznie do przeprowadzenia badania.

Ważne!
Ankieterzy nie mają dostępu do Twoich danych osobowych (takich jak imię, nazwisko i PESEL). Nie posiadają też informacji o rodzaju świadczenia, z którego korzystałaś/eś. Dlatego nie mogą o nie pytać.

Masz wątpliwości? Zgłoś je
Ankieterzy, którzy zadzwonią do Ciebie, działają na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia. W razie jakichkolwiek wątpliwości możesz potwierdzić ich tożsamość kontaktując się z Telefoniczną Informacją Pacjenta, pod bezpłatnym numerem 800 190 590.
Zakończ rozmowę z ankieterem, jeśli poprosi cię o ocenę świadczenia, które nie miało miejsca. Koniecznie poinformuj o tym NFZ. Taka sytuacja może wynikać z pomyłki w numerze telefonu, którym dysponują ankieterzy.

Pamiętaj!
Rozłącz się i skontaktuj się z nami (800 190 590) zawsze, gdy zachowanie ankieterów wzbudzi twoje wątpliwości.

Źródło: Narodowy Fundusz Zdrowia.

Przeczytaj też: Koronawirus w Polsce. Całkowity zakaz przebywania w szpitalu!

Tomasz Ratuszniak

Podziel się:

Oceń:


Komentarze (0)

Dodanie komentarza oznacza akceptację regulaminu. Treści wulgarne, obraźliwe, naruszające regulamin będą usuwane.

Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu www.debica24.eu. Agencja Wydawnicza Agard z siedzibą w 39-200 Dębica, ul. Żeromskiego 10 jest administratorem twoich danych osobowych dla celów związanych z korzystaniem z serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania.

Pozostałe