Byłeś ostatno w szpitalu? Mogą do ciebie zadzwonić

Badanie jest pilotażem, dlatego nie obejmie wszystkich pacjentów, którzy leczą się w szpitalach. Ankieterzy przepytają tylko te osoby, które wyrażą taką chęć.

Rozmowa potrwa zaledwie kilka minut. W tym czasie ankieterzy zadadzą 9 pytań dotyczących konkretnych obszarów:
- Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
- Jaka była jakość wyżywienia?
- Czy komunikacja była zrozumiała?
- Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
- Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
- Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
- Czy w nocy była cisza?
- Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
- Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?
Każdy z obszarów można ocenić w skali od 0 do 10.

Informacje, których nie powinieneś podawać
W czasie rozmowy z ankieterem nie podawaj żadnych informacji o sobie (zwłaszcza danych osobowych, czy np. informacji o badaniach, z których korzystałaś/eś). To ważne dla twojego bezpieczeństwa. Ankieterzy zadadzą tylko dziewięć wymienionych wyżej pytań. Nie potrzebują twoich danych i nie będą Cię o nie prosić.

Informacje, które mają ankieterzy
Badanie jest anonimowe. Ankieterzy znają tylko:
- twój numer telefonu
- płeć
- placówkę, w której się leczyłaś/eś oraz datę skreślenia z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez placówkę.
Dane te zostaną wykorzystane wyłącznie do przeprowadzenia badania.

Ważne!
Ankieterzy nie mają dostępu do Twoich danych osobowych (takich jak imię, nazwisko i PESEL). Nie posiadają też informacji o rodzaju świadczenia, z którego korzystałaś/eś. Dlatego nie mogą o nie pytać.

Masz wątpliwości? Zgłoś je
Ankieterzy, którzy zadzwonią do Ciebie, działają na zlecenie Narodowego Funduszu Zdrowia. W razie jakichkolwiek wątpliwości możesz potwierdzić ich tożsamość kontaktując się z Telefoniczną Informacją Pacjenta, pod bezpłatnym numerem 800 190 590.
Zakończ rozmowę z ankieterem, jeśli poprosi cię o ocenę świadczenia, które nie miało miejsca. Koniecznie poinformuj o tym NFZ. Taka sytuacja może wynikać z pomyłki w numerze telefonu, którym dysponują ankieterzy.

Pamiętaj!
Rozłącz się i skontaktuj się z nami (800 190 590) zawsze, gdy zachowanie ankieterów wzbudzi twoje wątpliwości.

Źródło: Narodowy Fundusz Zdrowia.

Przeczytaj też: Koronawirus w Polsce. Całkowity zakaz przebywania w szpitalu!