W piątek wielu z nich przyszło pod biuro Multimediów w Dębicy na ul. Rzeszowskiej. Wśród nich Wojciech Kurcz, który opowiada, w jaki sposób traktowany jest jako klient tej sieci.
- Włączyłem rano w środę telewizję i nic. Dzwonię do kolegi, on też nie ma. Mówi mi, że ma być o 16-tej. Jak doszło do 20-tej sam zadzwoniłem na infolinię, ale czekałem pół godziny słuchając automatycznych komunikatów i niczego się nie dowiedziałem - opowiada.
Stojący obok niego mężczyzna stwierdza, że co miesiąc płaci po 100 zł abonamentu i w związku z tym ma prawo wymagać dostępu do usługi. Przychodząc do biura oczekiwał, że dowie się coś więcej, ale pani, która tu przyjmuje nie potrafiła udzielić żadnej konkretnej informacji. Kiedy poprosił o rozmowę z kierownikiem, ten raz był, a za chwilę już go nie było.
- My nie mamy do niej pretensji, bo wiemy, że to nie ona jest winna, ale ktoś powinien nam pomóc - podkreśla.
Przy wejściu została powieszona kartka, z której wynikało, że awaria dotyczy dekoderów typu ADB Ican2810. Jeden z klientów był nawet gotów za dopłatą wymienić ten dekoder na inny, ale wtedy usłyszał, że nowy dostanie być może w październiku.
Pół godziny po tym, jak z rozmawiałem z klientami sieci Multimediów przed biurem, zostali wpuszczeni do środka. Konsultantka poprosiła wszystkich, by wpisali imiona i nazwiska oraz podali numery telefonów. Wszyscy mają zostać poinformowani, kiedy awaria zostanie naprawiona.
My próbowaliśmy się skontaktować z rzecznikiem prasowym Krystyną Kanownik. Niestety telefon w jej biurze milczał.
Za pośrednictwem messengera skontaktowaliśmy się natomiast z osobą obsługującą stronę firmy na Facebooku. Otrzymaliśmy następujący komunikat:
- Mamy informacje z działu technicznego, że aktualnie jest ogólnopolska awaria dotycząca telewizji. Technicy pracują nad usunięciem problemu, ale nie mamy podanej godziny, kiedy prace zostaną zakończone. Przepraszamy za kłopoty i prosimy o cierpliwość. W celu obniżenia rachunku należy zgłosić reklamację do Biura Obsługi Klienta po zakończonej awarii.
Czytaj też: Są nowe kamery, są pierwsze mandaty
Na zewnątrz wyjść leniwym się nie chce.
wpiszcie kod MD75725 jesli poprosi o hasło wpisz 0000
Działa ekstra. Dzięki za podpowiedź,
Dopiero telewizję trzeba wyłączyć żeby ludzie wyszli z domu. No jeszcze sklepy w niedzielę... Smutny to obraz konsumento/kredytobiorcy...
Kwintesencja leminga 2 dni bez TVN i wielkie wariatkowo
prędzej bez tvpis, kaczystan głupieje
Na stronie operatora cisza. Wszystko cacy a to podobno ogólnopolska awaria.
Do opornik. To nie o TVP chodzi. To ludzie mają często na naziemnej. Chodzi o to że płacisz 100zl a nie idzie się dowiedzieć nawet że awarie mają. A na połączenie z działem technicznym czekasz wieki. A telewizja nie działa całe 2dni a nie 2 godziny. Mają prawo żądać dostępu. I obejrzeć np mecz. Na kanałach za które płacą.
Kwintesencja Podkarpacia i 70% poparcia PIS. 2 dni bez TVP i TVP Info i ludzie wariują.
Youre dumb
Szczytem wszystkiego jest konieczność zgłoszenia reklamacji, tak, jakby sami nie mogli obniżyć rachunku. Chyba wiedzą, jakie rejony objęte są awarią. Ale zrobi się wszystko, żeby zniechęcić klientów.
Dlatego w poniedziałek wypowiedzenie umowy z Multimedia. Jest kilka innych, lepiej funkcjonujących firm. Do tego tańszych. Jest na szczęście wybór.
Po co wypowiadć jak multimedie Astra przejeła szykuje sie lepsza oferta.
Sprawdź do kiedy masz umowę i wysokość opłat za zerwanie....
To nawet na korzyść tych ludzi, bo (jak nie wiadomo) oglądanie telewizji szkodzi.
Musi zadzwonić Rydzyk.
Murale procentują.....
Pełny profesjonalizm Firmy "Multimedia" ! Polecam gorąco swoim wrogom.
Informacja MM 244255255 wczoraj podawała termin usunięcia usterki zmieniany co 6 godzin, dzisiaj od razu planowany czas zakończenia prac - 22.900. !12 nowych? kanałów jakości HD. 4 były od dawna. Cieszymy się, jutro sobota, a potem niedziela.